c’est quoi et comment fonctionne ce modèle de logiciel en ligne ?
SaaS : c’est quoi ?
Le SaaS, ou Software as a Service (« logiciel en tant que service »), est un modèle de distribution de logiciels accessibles en ligne. Au lieu d’acheter un programme et de l’installer sur chaque ordinateur, l’utilisateur y accède généralement depuis un navigateur ou une application connectée à Internet.
Le fournisseur héberge le logiciel et gère son infrastructure, sa maintenance et ses mises à jour. Le client utilise le service, souvent en échange d’un abonnement mensuel ou annuel.
Comment fonctionne un logiciel SaaS ?
Un logiciel SaaS fonctionne sur des serveurs gérés par son fournisseur, généralement dans le cloud. Pour l’utiliser, il suffit le plus souvent de créer un compte et de se connecter. Les données et les fonctionnalités sont accessibles depuis plusieurs appareils, sous réserve d’une connexion Internet et des droits d’accès nécessaires.
Le fournisseur s’occupe généralement de l’hébergement, des mises à jour et de la maintenance technique. Les utilisateurs bénéficient ainsi des nouvelles versions sans avoir à installer manuellement chaque mise à jour.
Quels sont des exemples de SaaS ?
Les services SaaS couvrent de nombreux besoins personnels et professionnels, par exemple :
- la messagerie et les outils de travail collaboratif ;
- les logiciels de gestion de la relation client (CRM) ;
- les outils de comptabilité et de facturation ;
- les plateformes de visioconférence ;
- les solutions de stockage et de partage de fichiers ;
- les logiciels de gestion de projets.
Quels sont les avantages du SaaS ?
- Un accès flexible : le service peut être utilisé depuis différents appareils et lieux.
- Un démarrage rapide : il n’est généralement pas nécessaire d’installer un logiciel sur chaque poste ni de mettre en place ses propres serveurs.
- Des coûts plus prévisibles : le paiement par abonnement évite souvent un investissement initial important, même si les frais récurrents doivent être pris en compte.
- Des mises à jour gérées par le fournisseur : les nouvelles fonctionnalités et correctifs sont déployés par l’éditeur.
- Une capacité adaptable : selon l’offre, il est possible d’ajouter ou de retirer des utilisateurs et des fonctionnalités.
Quelles sont les limites du SaaS ?
Le SaaS présente aussi des points de vigilance. L’accès au logiciel dépend souvent d’une connexion Internet. Les coûts d’abonnement peuvent augmenter avec le nombre d’utilisateurs ou les fonctionnalités choisies. Il faut également examiner les conditions de stockage, d’exportation et de suppression des données, ainsi que les mesures de sécurité proposées par le fournisseur.
Enfin, une entreprise peut devenir dépendante d’un fournisseur si le service est difficile à remplacer ou si les données sont complexes à transférer. Avant de s’engager, mieux vaut vérifier les modalités de résiliation, la disponibilité du service et les options de récupération des données.
SaaS et logiciel installé : quelle différence ?
Avec un logiciel installé sur site, l’entreprise héberge et administre généralement tout ou partie de l’infrastructure et du programme. Avec le SaaS, le fournisseur héberge le logiciel et en assure habituellement la maintenance technique, tandis que le client y accède en ligne.
Cette différence ne signifie pas que le fournisseur prend en charge toutes les responsabilités. La sécurité dépend souvent des deux parties : le fournisseur protège notamment son infrastructure, tandis que le client doit gérer les comptes, les mots de passe, les autorisations et la manière dont ses utilisateurs traitent les données.
Comment choisir une solution SaaS ?
Avant de choisir un logiciel SaaS, il est utile de comparer les fonctionnalités, le prix total, la facilité d’utilisation et la qualité de l’assistance. Vérifiez également les mesures de sécurité, les modalités de sauvegarde, la localisation des données si elle est importante pour votre organisation, ainsi que les possibilités d’exportation et de suppression des informations.
En résumé, le SaaS permet d’utiliser un logiciel hébergé par un fournisseur, généralement par l’intermédiaire d’Internet et d’un abonnement. Il peut simplifier le déploiement et la maintenance, à condition de bien évaluer les coûts, la sécurité et la dépendance au fournisseur.
5 Conseils pour Comprendre le SaaS : Qu’est-ce que c’est ?
- SaaS signifie « logiciel en tant que service ».
- Le logiciel est accessible en ligne, souvent via un navigateur.
- L’abonnement remplace généralement l’achat d’une licence.
- Le fournisseur gère l’hébergement et les mises à jour.
- Exemples
SaaS signifie « logiciel en tant que service ».
SaaS signifie « logiciel en tant que service » (de l’anglais *Software as a Service*). Au lieu d’acheter un logiciel et de l’installer sur votre ordinateur, vous l’utilisez en ligne, généralement depuis un navigateur, tandis que le fournisseur se charge de l’hébergement, de la maintenance et des mises à jour.
Le logiciel est accessible en ligne, souvent via un navigateur.
Avec un logiciel SaaS, l’accès se fait en ligne, le plus souvent depuis un navigateur web, sans installation complexe sur chaque appareil. Il suffit généralement de se connecter à son compte pour retrouver les fonctionnalités et les données autorisées depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
L’abonnement remplace généralement l’achat d’une licence.
Dans le modèle SaaS, l’abonnement remplace généralement l’achat d’une licence perpétuelle : vous payez un montant mensuel ou annuel pour accéder au logiciel et à ses services. Cette formule évite souvent un investissement initial important et inclut les mises à jour, l’hébergement ou l’assistance, selon l’offre choisie. Pensez toutefois à vérifier le coût total dans le temps, les fonctionnalités comprises et les conditions de résiliation.
Le fournisseur gère l’hébergement et les mises à jour.
Avec un logiciel SaaS, le fournisseur héberge le service sur ses propres infrastructures et prend généralement en charge sa maintenance ainsi que ses mises à jour. Les utilisateurs peuvent ainsi accéder à la version actuelle du logiciel sans devoir installer manuellement chaque nouvelle version. Il reste toutefois important de vérifier ce que couvre précisément l’offre, notamment en matière de sauvegardes, de sécurité et d’assistance.
Exemples
Parmi les exemples courants de SaaS, on trouve les outils de messagerie et de collaboration comme Google Workspace et Microsoft 365, les plateformes de visioconférence comme Zoom, les logiciels de gestion de la relation client comme Salesforce, ainsi que les solutions de comptabilité, de gestion de projets et de stockage en ligne. Dans tous ces cas, le logiciel est hébergé par un fournisseur et utilisé sur Internet, généralement avec un abonnement.